TLCS — rozwijająca się firma świadcząca usługi telekomunikacyjne dla małych społeczności — stanęła przed poważnymi wyzwaniami w zakresie zarządzania komunikacją wewnętrzną, zaangażowaniem pracowników i dostępnością zasobów. Zatrudniając ponad 200 pracowników w wielu lokalizacjach, firma dostrzegła potrzebę opracowania rozwiązania umożliwiającego lepsze zarządzanie operacjami. Decyzja ta doprowadziła do przeprowadzenia licznych ankiet i wywiadów z pracownikami w celu zidentyfikowania problemów i wymagań, dokładnej analizy istniejących narzędzi komunikacyjnych oraz procesów, a wreszcie do opracowania spersonalizowanego intranetu dostosowanego do konkretnych potrzeb ich pracowników.

Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: Spersonalizowane pulpity nawigacyjne dla pracowników do wyświetlania istotnych informacji, takich jak aktualizacje projektów, wskaźniki KPI i kanały informacyjne.

Zintegrowane narzędzia komunikacyjne:

• System wiadomości zintegrowany z pocztą e-mail w celu usprawnienia komunikacji.
• Powiadomienia i alerty w czasie rzeczywistym w celu informowania pracowników.

System zarządzania dokumentami: scentralizowane repozytorium dokumentów, zasad i procedur z zaawansowanymi możliwościami wyszukiwania i kontrolą wersji z uprawnieniami dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa i integralności danych.

Narzędzia zaangażowania pracowników: Ankiety i narzędzia do zbierania opinii w celu oceny satysfakcji pracowników i zbierania sugestii.

Funkcje kadrowe i administracyjne: Samoobsługowy portal dla wniosków urlopowych, wniosków o zwrot kosztów i innych zadań administracyjnych z dostępem do danych osobowych, odcinków wypłat i informacji o świadczeniach.

Użyte technologie

Podczas tworzenia intranetu TLCS, wykorzystaliśmy solidny stos technologiczny, który obejmuje:

• Frontend Development: Vue.js do tworzenia interaktywnych, dostosowywalnych pulpitów nawigacyjnych.
• Backend Development: Python (Flask/Django) do efektywnego przetwarzania danych i zarządzania użytkownikami.
• Database Management: PostgreSQL do uporządkowanego i bezpiecznego przechowywania dokumentów oraz informacji o pracownikach.
• Real-Time Communication: WebSockets do komunikacji w czasie rzeczywistym, umożliwiającej natychmiastowe wiadomości i powiadomienia.
• API Integrations: RESTful API, aby ułatwić płynną integrację z zewnętrznymi narzędziami.
• Document Management: SharePoint do zaawansowanego zarządzania dokumentami, oferujący kontrolę wersji i bezpieczny dostęp.

Łącznie te technologie tworzą spójne i atrakcyjne cyfrowe miejsce pracy dostosowane do indywidualnych potrzeb naszego klienta.

Testowanie

Aby zapewnić niezawodność i przyjazność użytkowania intranetu TLCS, wdrożyliśmy kompleksową strategię testowania, która obejmowała:

• Unit Testing: Weryfikowanie funkcjonalności poszczególnych komponentów.
• Integration Testing: Zapewnienie płynnej współpracy między systemami frontendowymi i backendowymi.
• User Acceptance Testing: Zbieranie opinii od pracowników na temat użyteczności i wydajności.

Takie iteracyjne podejście pozwoliło nam zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy przed oficjalnym uruchomieniem, co ostatecznie zwiększyło funkcjonalność i poprawiło zaangażowanie oraz satysfakcję użytkowników.

Personalizacja. Każdy pracownik może spersonalizować swój pulpit nawigacyjny, aby odzwierciedlał jego rolę, dział i preferencje, dzięki czemu najważniejsze informacje będą zawsze pod ręką. Ponadto profile użytkowników mogą obejmować doświadczenie zawodowe, umiejętności i bieżące projekty, co sprzyja lepszej współpracy i tworzeniu sieci kontaktów w firmie.

Funkcja wyszukiwania zaawansowanego, która nie tylko szybko wyszukuje dokumenty i informacje, ale także sugeruje odpowiednią treść na podstawie roli użytkownika i jego wcześniejszych działań.

Integracja z narzędziami zewnętrznymi, takimi jak CRM, ERP i oprogramowanie do zarządzania projektami, zapewniająca ujednoliconą platformę dla wszystkich operacji biznesowych.